男子京东购手机用7天后不能开机,退货后发现麻烦大了!

在京东买了台小米手机,使用7天后竟变“砖头”开不了机,手机退回钱也返回。一切都挺顺利?一个陌生人发来微信好友请求,他才知道,真正的麻烦来了……刘先生(化名)最近遇到了糟心事。爱网购的剁手一族们一定要听听,绝对有警醒作用。事情要从一个陌生人汉X发来的微信好友请求讲起。11月15日下午2点15分,正在天河某公司上班的刘先生收到一个微信陌生人加好友的请求,开始刘先生并没有通过对方加好友的。很快,对方给他发了一条这样的理由:“不幸删了你的小米note数据。”刘先生一下子懵了,他觉得不可思议,29分钟之后,他加了这位陌生人为好友。对方称自己买了刘先生返修的小米note,手机里存有刘先生的个人信息。于是,他对手机里留存的数据进行了清除,没想到却不能再登录小米手机系统。没有办法,他通过手机里原本留存的刘先生的资料,找到了刘先生的微信,并添加其为好友。他希望刘先生提供手机登入密码,并且让刘先生关闭手机设备的寻找功能。为什么会发生这一幕呢?“数据安全怎么办?”……刘先生蒙了!刘先生随后向当地的派出所报了警,当天,刘先生又将此事反馈给京东客服,希望能讨一个说法。说到这部手机的事情,要回到今年10月29日,当时刘先生花999元在京东下单购买了一个小米note手机。刘先生在收到手机后进行了正常设置,并将自己的常用软件和个人信息进行了设置,当时一切功能都能使用。11月7日左右,刘先生竟发现手机无法开机,所以进行了退货设置。因为不能开机清除手机里的数据,他还特地跟京东客服说了清除数据的事情。没想到,在仅仅一周之后,他就遭遇了上述一幕。刘先生退掉的手机怎么又到了汉X手里呢?原来,该微信网友通过京东夺宝岛购买到刘先生退货的手机,竞拍这台二手手机花费了688元。这让刘先生十分慌张:他的手机几乎存有自己所有的信息。包括工资收入、支付信息、股票信息、职业信息、近500个联系人的通讯号码。接下来的几天,刘先生连续收到了几封重置密码的邮件,这让他觉得非常不安。信息安全是否有保障?接下来的事情到底该怎么办?11月25日,京东华南区维修中心的负责人、京东北京方面的用户体验专员和京东工程师带着二次售卖的手机特意找到刘先生并向其致歉。他们表示,经检查,手机中没有任何信息,希望刘先生能免费保存这部手机。刘先生则要求京东提供自手机二次售卖出去后至今其信息数据安全的纸质证明以及负担其因为该手机原因导致的其个人信息

  在京东买了台小米手机,使用7天后竟变“砖头”开不了机,手机退回钱也返回。一切都挺顺利?一个陌生人发来微信好友请求,他才知道,真正的麻烦来了……

  刘先生(化名)最近遇到了糟心事。爱网购的剁手一族们一定要听听,绝对有警醒作用。事情要从一个陌生人汉X发来的微信好友请求讲起。

  11月15日下午2点15分,正在天河某公司上班的刘先生收到一个微信陌生人加好友的请求,开始刘先生并没有通过对方加好友的。很快,对方给他发了一条这样的理由:“不幸删了你的小米note数据。”

  刘先生一下子懵了,他觉得不可思议,29分钟之后,他加了这位陌生人为好友。对方称自己买了刘先生返修的小米note,手机里存有刘先生的个人信息。于是,他对手机里留存的数据进行了清除,没想到却不能再登录小米手机系统。没有办法,他通过手机里原本留存的刘先生的资料,找到了刘先生的微信,并添加其为好友。他希望刘先生提供手机登入密码,并且让刘先生关闭手机设备的寻找功能。

  为什么会发生这一幕呢?“数据安全怎么办?”……刘先生蒙了!

  刘先生随后向当地的派出所报了警,当天,刘先生又将此事反馈给京东客服,希望能讨一个说法。

  说到这部手机的事情,要回到今年10月29日,当时刘先生花999元在京东下单购买了一个小米note手机。刘先生在收到手机后进行了正常设置,并将自己的常用软件和个人信息进行了设置,当时一切功能都能使用。

  11月7日左右,刘先生竟发现手机无法开机,所以进行了退货设置。因为不能开机清除手机里的数据,他还特地跟京东客服说了清除数据的事情。

  没想到,在仅仅一周之后,他就遭遇了上述一幕。

男子京东购手机用7天后不能开机,退货后发现麻烦大了!

  刘先生退掉的手机怎么又到了汉X手里呢?原来,该微信网友通过京东夺宝岛购买到刘先生退货的手机,竞拍这台二手手机花费了688元。

  这让刘先生十分慌张:他的手机几乎存有自己所有的信息。包括工资收入、支付信息、股票信息、职业信息、近500个联系人的通讯号码。

  接下来的几天,刘先生连续收到了几封重置密码的邮件,这让他觉得非常不安。

  信息安全是否有保障?接下来的事情到底该怎么办?

  11月25日,京东华南区维修中心的负责人、京东北京方面的用户体验专员和京东工程师带着二次售卖的手机特意找到刘先生并向其致歉。他们表示,经检查,手机中没有任何信息,希望刘先生能免费保存这部手机。

  刘先生则要求京东提供自手机二次售卖出去后至今其信息数据安全的纸质证明以及负担其因为该手机原因导致的其个人信息数据泄露之后可能出现任何风险,并且对造成的风险进行经济赔偿。

  京东方面工作人员当场表示无法出具任何书面材料证明刘先生个人数据安全。他们会在1-3个工作日之内再次联系刘先生协商解决此事。“夺宝岛已经存在很多年了,第一次发生这样的事。”工作人员称。

  对于被取回的手机,刘先生拒绝签收,也拒绝做任何检查。他认为这是京东的义务而不是其本人的义务。

  不过一些焦点信息还是要理一理的。

  1.手机信息为何会泄露?

  “因为是备用手机,刚使用几天还没有设置开机密码,只要打开手机就能看到我的所有资料。”刘先生称,他没有想到,手机在没有清除个人信息的情况下就被京东二次售出。

  刘先生称,虽然对方称手机里的信息已删除,但他仍担心信息泄露出去后有扩散的风险。

  2.为何手机会被二次售卖?

  “接到客人退货后,我们会对手机进行一个开机的初检,前端会将客户数据删除并通知客户。如果发现问题,我们会将其转到驻京东的小米维修服务站进行再次检测或维修。在经过服务站的维修检测之后,我们会依据问题的回执说明决定是否返回小米原厂。如果确实是有质量问题,将回原厂换新;如果没有问题,我们会在夺宝岛上以二手货的方式进行售卖。”京东工作人员称。

  京东方面给出的单据表明,他的手机也确实在小米授权的维修服务中心——广州雁鹏维修店接受了检测。检测结果是“无故障,不予退换。”

  “夺宝岛售卖的商品可能配件不齐全,或与京东正常销售的商品附件有差异,具体情况请参照夺宝岛信息页面说明。”夺宝攻略提醒称。

  刘先生这个案例倒是给大家提了一个醒,在新旧手机更迭之际,一定要注意保护好自己的个人信息,防止泄露。近日,中国青年政治学院互联网法治研究中心发布的《中国个人信息安全和隐私保护报告》显示,在处理旧手机方面,66%受访者存在信息泄露的可能。

  只要手机能够启动,一定要做好这些事情:在电脑或者其他移动设备中备份你的数据;联系客服商将原有的套餐绑定移到新手机上;恢复手机出厂设置;取出或清除SIM卡和SD卡上的数据;最后检查,确保已经删除了手机上的联系人方式、照片、日程表以及浏览器缓存等以往数据。

  此外,在决定注销一个手机号码前,请务必将其他账号全部解除绑定,以确保个人信息安全。

  1.注册账号的时候,最好绑定邮箱,这比用手机号码安全性要高;

  2.用户使用过小米云服务、iCloud这类网络备份服务后,要及时注销账号登录状态;最好不要使用账号、密码记忆功能,不要将手机设置为自动登录,宁可麻烦一点,每次登录时,动手输入账号、密码;

  3.如果手机丢了,要立即更改小米云服务、iCloud账号、密码。如果怕泄露隐私,可以通过安装一些防泄密的安全软件,或者通过系统自带的远程删除等功能,把手机里的资料删除。